Als associatie wil je je sociale doelstelling realiseren. Je biedt bijvoorbeeld beroepsscholing aan om patiëntenzorg te verbeteren of je zamelt geld in om de levensomstandigheden van de meest hulpbehoevenden te verbeteren.

Het goede aan leden is: je hoeft ze niet meer te zoeken en je hoeft ze niet te overtuigen om voor het eerst voor je diensten te betalen... Ze behoren al tot je klantenbestand en ze zijn behoorlijk trouw!

Daarom zijn leden de eersten die uw (nieuwe) diensten zullen kopen. En omdat ze trouw en gemotiveerd zijn, zullen ze ook de eersten zijn die nuttige feedback over je (nieuwe) diensten kunnen geven. Met die feedback kun je je diensten snel verbeteren/aanpassen aan de (toekomstige) behoeften van je klanten. Dit zal op zijn beurt betere diensten creëren die minder trouwe en nieuwe klanten zullen overtuigen.

Verwen ze.

Om al die redenen moet je je leden verwennen. Ze moeten waar voor hun lidmaatschap krijgen en je moet ze vragen om actief feedback te geven over je associatie en haar diensten/producten.

Je gehele associatie en de toekomstige leden zullen daar beter van worden.

Dus ja, leden zijn belangrijk. Het aantal leden verhogen is mogelijk door als associatie transparant te zijn over wat je doet en waarom en jouw huidige leden de kans te bieden hun mening te geven over alle aspecten.

Daarna is het van belang duidelijk de financiële en niet-financiële voordelen die je jouw leden biedt verder te ontplooien. Vraag je af welke toegevoegde waarde je biedt en of deze waarde in overeenstemming is met de lidmaatschapsbijdrage.

Als leden actief feedback kunnen geven en ze diensten krijgen die voor hen van toegevoegde waarde is, dan kun je beginnen met het implementeren van lidmaatschapmanagementprocessen. Hoe doe je dat? Lees een van onze volgende blogposts.